Sommaire
Politique de confidentialité Politique d'annulation Paiement & facturation Santé & contre-indications Responsabilités du client Programme de fidélité Droit à l'image Conditions d'utilisation Politique sur les cookies

Politique de confidentialité

Massothérapie Stephane Gariépy s'engage à protéger la vie privée des personnes qui utilisent son site web et ses services. Cette politique est conforme à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) ainsi qu'aux principes du RGPD.

Données collectées

Dans le cadre de la prise de rendez-vous et de la création d'un compte client, les renseignements personnels suivants peuvent être collectés :

  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Historique des réservations et soins reçus
  • Notes de consultation (contre-indications, préférences)
Utilisation des données

Les renseignements collectés sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :

  • Gestion et confirmation des rendez-vous
  • Communication relative à vos soins (rappels, suivis)
  • Programme de fidélité
  • Amélioration de la qualité des services
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont accessibles qu'à Stéphane Gariépy dans le cadre de la prestation de ses services.
Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés pendant une période maximale de 3 ans suivant votre dernière interaction, puis supprimés de façon sécurisée.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Demander la rectification de données inexactes
  • Demander la suppression de votre dossier
  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en bas de page.

Sécurité

Les données sont stockées sur la plateforme sécurisée Google Firebase (serveurs certifiés ISO 27001), protégées par authentification et chiffrement. Aucune information de paiement n'est stockée sur nos serveurs — les transactions sont gérées directement en personne.

Politique d'annulation

Afin de respecter le temps de chacun et de permettre à d'autres clients de profiter des plages horaires libérées, nous vous demandons de respecter les conditions suivantes.

Délais d'annulation
Délai avant le rendez-vousFrais applicables
Plus de 24 heuresAucuns frais — annulation gratuite
Entre 12 et 24 heures50 % du tarif de la séance
Moins de 12 heures ou absence non signalée100 % du tarif de la séance
Comment annuler

Pour annuler ou modifier un rendez-vous, veuillez nous contacter par :

Retards

En cas de retard, la séance sera réduite en conséquence afin de ne pas empiéter sur le rendez-vous suivant. Le tarif plein reste applicable.

Exceptions : Les situations d'urgence médicale ou familiale sont traitées avec compréhension et souplesse, à la discrétion de Stéphane Gariépy. N'hésitez pas à communiquer avec nous.

Paiement & facturation

Modes de paiement acceptés
  • Espèces (argent comptant)
  • Virement Interac

Le paiement est effectué à la fin de chaque séance, sur place.

Facturation pour assurances
Une facture officielle est disponible sur demande pour remboursement auprès de votre assureur. Elle indique le type de soin, la durée, le tarif et les coordonnées du thérapeute. Stéphane Gariépy est massothérapeute certifié — veuillez vérifier avec votre assureur les conditions de couverture applicables à votre régime.
Tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont en dollars canadiens (CAD), avant taxes. Ils peuvent être modifiés sans préavis. Le tarif en vigueur au moment de la réservation est celui qui s'applique.

Santé & contre-indications

La massothérapie est une pratique de mieux-être. Elle ne remplace pas un diagnostic médical, un traitement prescrit par un professionnel de la santé, ni une consultation médicale.

Déclaration de l'état de santé

Le client est responsable d'informer Stéphane Gariépy, avant chaque séance, de toute condition pouvant affecter le déroulement du soin :

  • Grossesse (en particulier le premier trimestre)
  • Blessures récentes, fractures, chirurgies
  • Maladies de peau, plaies ouvertes, infections actives
  • Troubles cardiovasculaires, phlébite, thrombose
  • Allergies (huiles, lotions, aromates)
  • Prise de médicaments anticoagulants ou immunosuppresseurs
  • Toute autre condition médicale jugée pertinente
Droit de refus
Stéphane Gariépy se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une séance si l'état de santé du client présente une contre-indication, ou si le client est sous l'influence de substances (alcool, drogues). Dans ce cas, les frais d'annulation tardive peuvent s'appliquer.

Responsabilités du client

Ponctualité

Le client est invité à se présenter à l'heure convenue. Un retard entraîne une réduction de la durée de la séance sans modification du tarif, afin de ne pas affecter les rendez-vous suivants.

Communication pendant la séance

Le client est encouragé à exprimer ses préférences (pression, zones à éviter, température) et à signaler immédiatement tout inconfort durant le soin. La communication ouverte est essentielle à une expérience sécuritaire et bénéfique.

Cadre thérapeutique
La massothérapie est une pratique professionnelle et thérapeutique. Tout comportement inapproprié ou irresponsable entraîne l'arrêt immédiat de la séance, sans remboursement, et le client peut se voir refuser tout rendez-vous futur.

Programme de fidélité

Massothérapie Stephane Gariépy offre un programme de fidélité récompensant les clients réguliers.

Fonctionnement
  • 1 visite = 1 tampon sur votre carte de fidélité
  • Après 9 visites complètes : la 10ᵉ séance est offerte gratuitement
  • Le soin offert correspond à une séance standard de 60 minutes
Conditions
  • La carte de fidélité est strictement personnelle et non transférable
  • Elle n'a pas de valeur monétaire et ne peut être échangée contre de l'argent
  • Les tampons ne s'accumulent pas sur des séances offertes ou remboursées
  • Stéphane Gariépy se réserve le droit de modifier ou d'interrompre le programme en tout temps, avec préavis raisonnable

Droit à l'image

Massothérapie Stephane Gariépy respecte le droit à l'image de chaque client.

Photos & témoignages

Aucune photo, vidéo ou témoignage identifiable d'un client ne sera utilisé à des fins promotionnelles (site web, réseaux sociaux, publicité) sans consentement écrit explicite préalablement obtenu.

Si vous souhaitez partager votre expérience publiquement ou retirer un contenu vous concernant, contactez-nous à tout moment.

Enregistrements pendant la séance

Toute captation audio ou vidéo à l'intérieur de l'espace de soin est interdite sans autorisation mutuelle explicite, afin de préserver la confidentialité et le cadre thérapeutique.

Conditions d'utilisation

Utilisation du site

L'utilisation de ce site est réservée à des fins personnelles et licites. Il est interdit de tenter d'accéder à des sections non autorisées, d'extraire automatiquement des données ou de perturber le bon fonctionnement du service.

Exactitude des informations

Bien que nous veillions à ce que les informations présentées (tarifs, disponibilités, descriptions des soins) soient exactes et à jour, elles peuvent être modifiées sans préavis. En cas de divergence, nous vous invitons à nous contacter directement.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, visuels, structure, code) est la propriété exclusive de Massothérapie Stephane Gariépy. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Responsabilité

Massothérapie Stephane Gariépy ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder. Les soins proposés sont des services de mieux-être et ne remplacent pas un avis médical professionnel.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec (Canada). Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de cette province.

Politique sur les cookies

Ce site utilise un nombre limité de technologies de suivi, uniquement nécessaires à son bon fonctionnement.

Cookies utilisés
TypeFinalitéDurée
Authentification FirebaseMaintenir votre session connectée sur votre espace clientSession / 30 jours
Préférences de langueMémoriser votre choix FR / EN1 an
Google FontsChargement des polices de caractères1 an
YouTube (vidéo de fond)Lecture de la vidéo d'ambiance sur la page d'accueilSession
Aucune publicité, aucun pistage commercial
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Gérer vos préférences

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